代表 牧野 剛
社会保険労務士法人ローム
高い付加価値を生み出せる会社にすれば新規の顧客獲得にも繋がります
■URL
https://roum.info/
■所在地
〒430-0853
静岡県浜松市中央区三島町1605-1
※駐車場完備
TEL 053-444-4604（代表）
0120-606-241（フリーダイヤル）
FAX 053-444-4601
■業務内容
就業規則の作成、事務代行サービス、助成
金の申請代行、人事評価の作成、顧問契
約・報酬、健康管理サービス
■アクセス
JR「浜松」駅よりバスで6 分、
「領家郵便局」停留所下車、徒歩5 分
■営業時間
〈月～金〉10：00～18：00
〈休業日〉土・日・祝
■設立
1991 年
■理念
人事労務で、日本を元気に!
優秀な人材を揃えたチーム力が強みの個性派集団
開業33年の社会保険労務士法人ローム。浜松市を拠点に全国に9つの事務所を構え、スタッフ数は90人弱に上る。静岡では最大、全国でも10番目に大きな社労士事務所だ。
長年の経験から考案したマニュアルと少人数のチームによる業務体制が特長で、スピード感や安定したサービスの提供を実現。それが同業他社との差別化にも繋がっている。実績は豊富で、これまで請け負った会社数は2000社を超える。
習慣化が大事だと指摘する牧野代表。仮説を検証して上手く行った手法をナレッジとして蓄積する発想である。仕事が身に付いたベテランは90％が習慣化して無意識の域で業務を行えるが、新人はそうはいかない。そのベテランの手順をマニュアルに落とし込み、新人が繰り返すことで、短期間のうちに効率良く習慣化できるようにするノウハウである。
社内の組織改善、収益性の向上という結果を出したマニュアル。このノウハウを使ったコンサル業務も顧客へ提供し始めている。
「目の前の顧客が収益性を高められるよう変えていきながら、収益も上げていくというイメージです。5000万円の赤字だった企業が、我々のコンサルを受けた次の年には利益が4億5000万円にまで大幅に改善したケースもあります」
このコンサル業務は、社労士事務所が手掛ける仕事としては異色の新規事業だろう。「成功習慣®」という登録商標を持っており、これからの成長株といえる。
オンラインにて各種のセミナーも随時開催。「一人前に育った入社1～2年目のスタッフが講師を務めています。中途入社で来た一流企業出身者は『ここまで高いレベルで教えてもらわなかった』と驚くことも多いですね」
平均的な企業では新人扱いされる人材が一人前の仕事を任される事実。即戦力になる優秀な人材が育つという仕組みが形になっている。
牧野代表が現在、力を入れているのはYouTubeの制作とその配信作業だ。今まで蓄積してきたものを言語化し、新規顧客を開拓する目的で配信を続けている。「チャンネルの登録者数は3万人います。顧客のニーズをくすぐる内容を熟考して配信しているので、反響は大きいですよ」
顧客の質問に対する「回答事例も体系化している」という牧野代表。「仕組みが確立されているので、会社の細かな点は現場の判断に任せています。最小単位のチームで収益性の向上を共有し実行する流れができているので、規模を拡大しても利益率が下がることはありません」と笑顔で語った。
社労士の世界に新しい風を吹き込んでいる牧野代表。優秀な人材を抱え、効率性と収益性の高い「マニュアル化と習慣化」というナレッジがそれを下支えしている。
（文章一部抜粋、完全版は書籍をご覧ください）