代表取締役社長　野嶋 康敬 | 大阪市で出版なら株式会社ぎょうけい新聞社 | ドクタープロフィール

URL

https://www.top-hoken.com/

所在地

〒802-0003

北九州市小倉北区米町1-3-1　明治安田生命北九州ビル2F

TEL 093-541-7777　FAX 093-521-2282

設立

1994 年（創業　1926 年）

資本金

1 億円

従業員数

27名

事業内容

保険代理業務

企業理念

一、我々は常に、お客様から信頼され、

　　頼りになる最強の「楯」としてお客様をお守りします。

一、我々は「おかげさま」の心を大切に、

　　互いに感謝し、尊敬し、感動を生み出します。

一、関わり合うすべての人々の「よかった」を増やすことが

　　我々の使命と考えます。

トップ保険サービス株式会社

代表取締役社長　野嶋 康敬

高い機動力でサービスを提供し、あらゆるリスクから顧客を守り抜く保険代理店、その名もトップ保険サービス株式会社。北九州市に拠点を置き『お客様の楯になる』を合言葉に日本全国を飛び回り各地で事故対応を行っている。

代表の野嶋康敬社長が先代から事業を引き継いだ時は、多額の借金により今にも倒産しかねない状況だった。しかし、「眼前の借金返済のことばかりでなく、お客様のために今できることを。今まで仕事を続けてこられたのは、お客様に支えていただいたおかげです。その恩返しの意味も込め、新規営業を一切ストップし既存のお客様の対応に力を入れました」

その姿勢は次第に評価され、２００５年には借金を完済するまでに至り急成長を遂げた。

トップ保険サービスの主な業務は「年中無休24時間体制」の事故対応。また綿密な情報共有により全社員が顧客について把握、全社員が担当者だ。事故を未然に防ぐためのリスクマネジメントにも力を入れる。既存顧客の対応により力を注ぐ『顧客本位』の体制が顧客の満足度を高める。

「当社が目指すビジョンは『日本の企業とその関係者にとって、世界一サービスのよい、頼りになる保険代理店となること』。そのために、保険に関する知識や交渉技術、社員の人格向上も大切にしています」

クレドは、思いやりの心を表す言葉である『其恕可』から始まるが、そこには社会で働く上での基礎的な内容や自身の内面の見直しを促す項目も盛り込まれている。

社員のやる気を高めるために実践しているのが、『自律型組織』の形成。全社員が12のチームに分かれて活動。それぞれが独自の方針、指標、行動目標を掲げ、各自でＰＤＣＡサイクルを回し、会社全体が推進していく。

日本トップクラスを誇る会社の幸せ指数、唯一無二といえる経営方針・組織体制で様々な賞を受賞前述の自律型組織の形成は社員の満足度アップにも大きく貢献。「この先も、保険代理店としてお客様に安心や安全を提供し続けて参ります。社員には今後も主体的に各々の目標に向かって励んで欲しいですね」と、決意を新たにすると共に社員への信頼を語る。

働くことに対し、なぜこれほどまでの情熱を燃やし続けることが出来るのだろうか。

「初めから『楽しもう』と心に決めて取り掛かる趣味は、失敗しても嫌な気持ちになりません。依然として楽しいままです。仕事もそれと同じにすればよいのです」

社員の幸せ、顧客の幸せを存続させるために、今日も野嶋社長は奔走する。

（文章一部抜粋、完全版は書籍をご覧ください）